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ALCUM AGNo. de registro: 877175
Política de privacidad
Última actualización: 10 Jul 2025
Esta Política de Privacidad se refiere a los datos personales procesados por ALCUM AG, una empresa registrada en el Registro Mercantil de Zug bajo el número IDE CHE-447.699.432 (en adelante "nosotros" o "la empresa"), con sede legal en Dammstrasse 16, CH-6300 Zug, Suiza, y explica sus derechos legales relacionados con el procesamiento de Datos Personales (en adelante - Política).
Estamos comprometidos con la protección de sus Datos Personales y su derecho a la privacidad.
Procesamos sus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Esta política se aplica a todas las personas que utilizan nuestros servicios, celebran contratos con nosotros o visitan nuestro sitio web (en adelante denominados 'usted' o 'cliente').
La Política ofrece una visión general de cómo procesamos los Datos Personales. Pueden proporcionarse detalles adicionales en acuerdos de servicio u otros documentos.
Al utilizar nuestros servicios o visitar nuestro sitio web, usted acepta esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en línea de vez en cuando, y la nueva política reemplazará inmediatamente la anterior una vez publicada.
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
Recopilamos su información para proporcionar los servicios que solicita, y valoramos altamente la protección de su privacidad. Nos adherimos estrictamente a los principios de legalidad, equidad y transparencia al recopilar sus datos personales. Usted reconoce que, si no proporciona la información necesaria, podemos suspender la prestación de servicios hasta que se reciba la información requerida.
Podemos recopilar los siguientes tipos de información de su parte:
Cuando visita nuestra plataforma: Recopilamos automáticamente ciertos datos enviados por su dispositivo, como información técnica y de navegación.
Cuando se registra para nuestros servicios: Obtenemos los detalles necesarios para configurar su cuenta y verificar su identidad.
Cuando utiliza nuestros servicios: Se recopilan datos transaccionales y financieros para procesar pagos, mejorar la seguridad y cumplir con las regulaciones.
Para la prevención del fraude y seguridad: Analizamos la actividad del usuario y evaluamos los dispositivos para detectar posibles amenazas o accesos no autorizados.
A través de las interacciones con los clientes: Se puede recopilar información adicional cuando se comunica con nuestro equipo de soporte o responde a solicitudes de verificación.
Recopilamos y procesamos datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. El procesamiento de sus datos personales se basa en una o más de las siguientes bases legales:
Derecho a ser informado – Usted tiene derecho a recibir información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo recopilamos, usamos, almacenamos y procesamos sus datos personales. Esto incluye detalles sobre nuestra base legal para el procesamiento, los períodos de retención de datos y sus derechos sobre sus datos personales.
Derecho de acceso. Usted tiene derecho a solicitar acceso a cualquiera de sus Datos Personales que puedan estar almacenados, incluyendo, por ejemplo, el derecho a saber si procesamos sus Datos Personales, qué categorías de Datos Personales procesamos y los fines para los que procesamos los datos.
Derecho de rectificación. Usted tiene derecho a solicitar que corregimos cualquier dato personal que considere inexacto o incompleto.
Derecho de oposición – En ciertos casos, usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales, incluyendo, por ejemplo, cuando se lleva a cabo en base a intereses legítimos o para fines de marketing directo.
Derecho de supresión. También puede solicitar que se eliminen sus Datos Personales si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o si considera que el procesamiento es ilegal, o que los Datos Personales deben eliminarse para no violar los requisitos legales. En ciertos casos, bajo regulación legal, donde las leyes de la jurisdicción relevante nos prohíban eliminar nuestros datos almacenados y procesados, no podremos cumplir con tal obligación, incluso a su solicitud, pero le informaremos si dicha obligación aplica a nosotros.
Derecho de transferencia de datos. Si sus datos personales se procesan automáticamente con su consentimiento o como parte de una relación contractual, puede solicitarlo en un formato electrónico estructurado y de uso común. También puede solicitar que los Datos Personales sean transferidos a otro controlador. Tenga en cuenta que esto solo se puede hacer donde sea técnicamente posible.
Derecho de retirar su consentimiento. En los casos en los que los datos se procesan con su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento.
Como regla general, los Datos Personales se procesan dentro del territorio de la Unión Europea/Área Económica Europea (UE/EEE), pero en ciertos casos pueden ser transmitidos y procesados fuera de la UE/EEE.
Los Datos Personales pueden ser transmitidos y procesados fuera de la UE/EEE cuando la transferencia sea necesaria para la conclusión y ejecución de un contrato en el que los Datos Personales puedan ser almacenados mediante soluciones de almacenamiento de datos cuyos servidores están fuera del Área Económica Europea o el Cliente haya dado su consentimiento, y si se aplican garantías adecuadas, o cuando necesitemos cooperar con las autoridades judiciales en relación con conductas o actividades que la empresa, el proveedor de servicios o un tercero razonablemente y de buena fe crea que pueden violar las leyes federales, estatales o locales; o cuando necesitemos retener información para hacer cumplir o defender reclamaciones legales.
Al enviar sus Datos Personales a nosotros o al consentir el procesamiento de sus Datos Personales, usted acepta el procesamiento de sus datos, incluyendo tanto el almacenamiento de datos como la transferencia de datos fuera de la UE para los fines establecidos en esta Política. Tomaremos todas las precauciones razonablemente necesarias para garantizar que el procesamiento de sus Datos Personales cumpla con todas las leyes aplicables de protección de datos personales. Podemos transferir sus Datos Personales en base a:
Cuando sea necesario (por ejemplo, cuando transferimos datos a proveedores de servicios), implementamos medidas contractuales apropiadas y mecanismos de seguridad para proteger los datos personales compartidos y cumplir con nuestros estándares y obligaciones de protección de datos, confidencialidad y seguridad.
Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, de acuerdo con nuestras obligaciones legales, requisitos contractuales o intereses comerciales legítimos. Una vez que los datos personales ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimaremos o restringiremos el acceso a ellos de manera segura, a menos que su retención sea necesaria para cumplir con las leyes aplicables, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos o proteger nuestros derechos legales.
Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Regulación General de Protección de Datos (GDPR), con respecto a las notificaciones de incumplimiento de datos. En caso de un incumplimiento de datos personales que probablemente resulte en un riesgo para sus derechos y libertades, notificaremos a la autoridad de protección de datos relevante dentro de las 72 horas de haber conocido el incumplimiento, de acuerdo con el Artículo 33 del GDPR.
Si el incumplimiento de datos probablemente resulte en un alto riesgo para sus derechos y libertades, también lo informaremos sin demora indebida, como exige el Artículo 34 del GDPR, a menos que se aplique una excepción.
Tomaremos todas las medidas necesarias para mitigar los riesgos y prevenir futuros incumplimientos.
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Actualmente estamos realizando una auditoría de las cookies utilizadas en nuestro sitio web. Una vez que se identifiquen las cookies, actualizaremos esta política con información detallada sobre cada categoría de cookies:
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La fecha de la última actualización especificada a continuación muestra cuándo se actualizó por última vez la Política de Privacidad.
2025-07-10